King Prajadhipok's Institute The Government Complex Commemorating

รางวัลการบริหารราชการแบบมีส่วนร่วม ประจำปี พ.ศ. 2564

ระดับดีเด่น ประเภทเปิดใจใกล้ชิดประชาชน

-----

กรมสรรพากร

เกี่ยวกับรางวัล

ประชาชนคือหัวใจสำคัญของการมีส่วนร่วม

กรมสรรพากร ยึดถือประชาชนเป็นสำคัญจึงเปิดทางให้เข้ามามีส่วนร่วมในการบริหารราชการ (Open Governance) ตามหลัก 3 ตรง คือ จัดเก็บภาษีตรงเป้าหมาย นโยบายตรงกลุ่ม บริการตรงใจอย่างมีประสิทธิภาพ โดยเปิดโอกาสให้เข้าถึงข้อมูลข่าวสาร รับฟังความเห็น ตรวจสอบได้ ปรับระบบงานเป็นดิจิทัลใช้ข้อมูลBig Data จากทั้งภายในและภายนอกองค์กร ผ่านการเชื่อมโยงข้อมูลทั้งภาครัฐและภาคเอกชนให้บริการที่ตรงกับความต้องการของผู้รับบริการและผู้มีส่วนได้ส่วนเสียผ่านการจัดทำ Tax payer Journey

ระบบสรรพากรเข้าถึงง่าย สะดวก รวดเร็วได้ภาษีเกินเป้า

ความสำเร็จที่เกิดขึ้นมาจากการมีส่วนร่วมจากทุกภาคส่วนและการนำเทคโนโลยีดิจัลมาใช้ พบว่าใน ปี 2563 มีผู้ที่เข้าถึงข้อมูลข่าวสารสูงกว่า 28 ล้านคน ผ่านช่องทาง Facebook เว็บไซต์กรมสรรพากร และ Twitter ตามลำดับ

มีการบูรณาการเชื่อมโยงฐานข้อมูลกับภาครัฐและภาคเอกชน 42 หน่วยงาน รับข้อมูลจากหน่วยงานอื่น 39 หน่วยงาน รวมทั้งถ่ายโอนภารกิจให้ภาคส่วนอื่น ๆ ทำแทนเพื่อประโยชน์ทางเศรษฐกิจ เช่น การให้บริการ Open API เปิดโอกาสให้ Start up เข้ามามีส่วนร่วมเชื่อมโยงระบบกับกรมสรรพากร อีกทั้งพบว่ามีผู้ใช้งานเว็บไซต์กรมสรรพากร 1.16 ล้านคนต่อเดือน มีความพึงพอใจกว่าร้อยละ 80

จากระดับความพึงพอใจ Citizen Feedback ณ หน่วยรับบริการทั่วประเทศ และการให้บริการยื่นแบบผ่าน Internet สูงกว่าร้อยละ 90 ติดต่อกัน 3 ปีซ้อนในปี 2563 ทำให้สามารถจัดเก็บภาษีได้เกินกว่าที่คาดการณ์ 9,017 ล้านบาท แม้จะอยู่ในสถานการณ์การแพร่ระบาดของโรคติดเชื้อไวรัส COVID-19 ก็ตาม

ที่มา : สำนักงานคณะกรรมการพัฒนาระบบราชการ (ก.พ.ร.)

ดาวน์โหลด

เกี่ยวกับรางวัล

ลิงก์แนะนำ

ติดต่อเรา