จังหวัดขอนแก่นให้ความสำคัญกับผู้รับบริการและผู้มีส่วนได้ส่วนเสียครบคลุมทั้งในปัจจุบันและในอนาคตมีการวางยุทธศาสตร์การพัฒนาเมืองขอนแก่นตามลักษณะความโดดเด่นของแต่ละพื้นที่ เพื่อตอบสนองความต้องการและสร้างรายได้ให้กับคนในพื้นที่ และยกระดับมาตรฐานการบริหารจัดการของจังหวัดให้สามารถรองรับการเปลี่ยนแปลงของสภาพแวดล้อมที่เป็นไปอย่างรวดเร็วและต่อเนื่องตลอดเวลา เพื่อปรับปรุงผลผลิตและบริการ ส่งเสริมสนับสนุนการสร้างนวัตกรรมการบริการ สร้างและส่งมอบคุณค่าของผลผลิตและบริการที่ดีพร้อมแก้ไขปัญหาของประชาชนและสร้างความพึงพอใจ ตลอดจนความเชื่อถือไว้วางใจในการปฏิบัติงานของจังหวัดแก่ผู้รับบริการและผู้มีส่วนได้ส่วนเสียอย่างมีประสิทธิภาพ เกิดประสิทธิผลสูงสุด

• พัฒนาให้เป็นเมืองน่าอยู่อย่างยั่งยืน สำหรับคนทุกกลุ่มในสังคม
• การก้าวสู่สังคมผู้สูงอายุอย่างมีคุณภาพ
• กระบวนการการแก้ไขข้อร้องเรียนที่รวดเร็วและสร้างสรรค์

ที่มา : สำนักงานคณะกรรมการพัฒนาระบบราชการ (ก.พ.ร.)