เทศบาลเมืองชัยภูมิ มีนโยบายการบริหารงานในแนวคิดที่ว่า "คนเป็นศูนย์กลาง ชาวบ้านเป็นเจ้าของ" โดยยึดหลักการบริหารงานตามหลักธรรมาภิบาล เปิดเผย โปร่งใส ตรวจสอบได้ มุ่งเน้นให้เกิดผลสัมฤทธิ์ในการให้บริการประชาชน ตามขอบเขตอำนาจหน้าที่ ให้ประชาชนมีความพึงพอใจสูงสุด ส่งเสริมภาคประชาชนให้เข้ามามีส่วนร่วมในการบริหารงานร่วมกับคณะผู้บริหารเทศบาล กล่าวคือ ร่วมคิด ร่วมทำ ร่วมรับผิดชอบ ร่วมติดตามประเมินผล ร่วมรับประโยชน์ในการรับบริการตามขอบเขตอำนาจหน้าที่ของเทศบาล การเผยแพร่ข้อมูลข่าวสารและการรับเรื่องร้องเรียนร้องทุกข์ ฯลฯ

สำหรับโครงการหรือกิจกรรมที่สะท้อนให้เห็นถึงความเป็นเลิศ ด้านความโปร่งใสและส่งเสริมการมีส่วนร่วมของประชาชน ของเทศบาลเมืองชัยภูมิ ได้แก่

• โครงการชุมชนไร้ถังขยะ
• โครงการส่งเสริมกิจกรรมถนนคนเดิน
• โครงการคืนคลองโบราณให้ลูกหลาน