กำหนดค่านิยมขององค์การในเรื่อง S = Service Mind จิตสำนึกในการให้บริการ ให้เกิดขึ้นแก่บุคลากรทั่วทั้งองค์กร เพื่อสร้างพฤติกรรมด้านจิตบริการ ด้วยการให้ตัวแบบ (Modeling) "การช่วยเหลืออย่างสุดซอย" ตอบสนองความต้องการที่เหนือกว่าความคาดหวัง โดยอาศัยความร่วมมือกับภาคีเครือข่ายและเทคโนโลยีดิจิทัล นวัตกรรมใหม่ ๆ มาช่วยยกระดับประสิทธิภาพการให้บริการ ปรับปรุงกระบวนการทำงานมีความสะดวก รวดเร็ว นำไปสู่ความพึงพอใจอย่างแท้จริง

ผลลัพธ์ที่โดดเด่น

• มิติที่ 1 การส่งเสริมสิทธิเสรีภาพและการจัดการความขัดแย้ง ได้ดำเนินการใน 2 ส่วน ได้แก่ (1) ส่งเสริมการไกล่เกลี่ยข้อพิพาทภาคประชาชนได้พัฒนาพระราชบัญญัติการไกล่เกลี่ยข้อพิพาท พ.ศ. 2562 ขึ้น และ (2) การส่งเสริมสิทธิเสรีภาพและสิทธิมนุษยชน ด้วยการส่งเสริม ความรู้ ความเข้าใจเกี่ยวกับหน้าที่สิทธิ เสรีภาพและสิทธิมนุษยชน รวมถึงกฎหมายต่าง ๆ ที่เกี่ยวข้อง
• มิติที่ 2 การคุ้มครองสิทธิและเสรีภาพ ด้วยการคุ้มครองสิทธิและเสรีภาพเชิงรุกให้ความช่วยเหลือผู้เสียหายหรือเหยื่ออาชญากรรมที่ได้รับผลกระทบจากอาชญากรรม ภายใต้กรอบแนวคิด "ยุติธรรมใส่ใจ (Justice Care)"
• มิติที่ 3 การสร้างหลักประกันสิทธิมนุษยชน ได้แก่ จัดทำแผนสิทธิมนุษยชนแห่งชาติ ฉบับที่ 4 (พ.ศ. 2562-2565) แผนปฏิบัติการระดับชาติว่าด้วยธุรกิจกับสิทธิมนุษยชน ระยะที่ 1 (พ.ศ.2562-2565) และได้มีจัดประกวดองค์กรต้นแบบด้านสิทธิมนุษยชน ส่งเสริมให้ภาครัฐ รัฐวิสาหกิจ-และภาคธุรกิจเอกชน นำหลักการสิทธิมนุษยชนมาเป็นพื้นฐานในการบริหารจัดการในองค์กร

ที่มา : สำนักงานคณะกรรมการพัฒนาระบบราชการ (ก.พ.ร.)