แม้ว่าจะเป็นหน่วยงานขนาดเล็กแต่ด้วยภารกิจที่ครอบคลุมประชาชนทุกกลุ่มเป้าหมาย ตั้งแต่ต้นน้ำ กลางน้ำ ปลายน้ำ มีการส่งเสริม คุ้มครอง เยียวยา และสร้างหลักประกันโดยขับเคลื่อนงานผ่านหน่วยงานภาคีเครือข่าย ทั้งภาครัฐ ภาคประชาสังคม ภาคประชาชน และภาคธุรกิจ นำไปสู่การกำหนดแผนยุทธศาสตร์ที่เกิดจากการมีส่วนร่วม เพื่อนำไปสู่การบรรลุเป้าประสงค์ที่สำคัญ "การละเมิดสิทธิมนุษยชนลดลง"และตอบโจทย์วิสัยทัศน์ "สังคม เคารพสิทธิมนุษยชน และได้รับการคุ้มครองอย่างเป็นธรรม"

ผลงานที่โดดเด่นจากการนำแผนไปสู่การปฏิบัติ

• ข้อร้องเรียนการละเมิดสิทธิมนุษยชนของเจ้าหน้าที่รัฐที่ลดลง การลดความขัดแย้งในพื้นที่จังหวัดชายแดนภาคใต้ สถานการณ์การละเมิดสิทธิมนุษยชนลดลง และเครือข่ายความร่วมมือสามารถสะท้อนผลการดำเนินงานด้านการส่งเสริมสิทธิและเสรีภาพได้
• การลดความขัดแย้งของประชาชนในพื้นที่และลดค่าใช้จ่ายในกระบวนการยุติธรรมของประชาชนปัจจุบันมีผลการดำเนินงานไกล่เกลี่ยข้อพิพาทโดยวัดผลจำนวนข้อพิพาททางแพ่งและทางอาญาที่ เข้าสู่กระบวนการและสามารถยุติได้ จำนวนทั้งสิ้น 469 คดี ส่งผลให้ลดค่าใช้จ่ายของประชาชน
• การมีหลักประกันให้องค์กรภาครัฐ ภาคธุรกิจไม่ละเมิดสิทธิประชาชน ภายใต้การขับเคลื่อนแผนปฏิบัติการระดับชาติว่าด้วยธุรกิจกับสิทธิมนุษยชนฯ ควบคู่กับการขับเคลื่อนแผนสิทธิมนุษยชนแห่งชาติ ฉบับที่ 4 (พ.ศ. 2562 - 2565) โดยมีหน่วยงานที่เกี่ยวข้องร่วมกันพิจารณาข้อเสนอแนะและนำมากำหนดกิจกรรมอีกทั้งทำให้ภาคธุรกิจได้รับประโยชน์และเป็นที่ยอมรับจากการดำเนินธุรกิจส่งผลให้ภาพลักษณ์ด้านสิทธิมนุษยชนต่อเวทีโลกดีขึ้น
• มีการยกระดับการช่วยเหลือผู้ถูกละเมิดสิทธิเสรีภาพ ทำให้ประชาชนมีความพึงพอใจในการรับบริการ เกิดความเชื่อมั่นต่อกระบวนการยุติธรรม มีการกระจายอำนาจคณะอนุกรรมการพิจารณาค่าตอบแทนผู้เสียหายฯ สู่ 76 จังหวัด และลดขั้นตอนและระยะเวลาในการอนุมัติเงินช่วยเหลือทางการเงินแก่ผู้เสียหายฯ จาก 52 วัน เหลือ 28 วัน เพื่อความสะดวกรวดเร็ว และทั่วถึง

ที่มา : สำนักงานคณะกรรมการพัฒนาระบบราชการ (ก.พ.ร.)