รางวัลคุณภาพการบริหารจัดการภาครัฐ ประจำปี พ.ศ. 2562
ด้านการมุ่งเน้นผู้รับบริการและผู้มีส่วนได้ส่วนเสีย
-----
กรมบัญชีกลาง

"กรมบัญชีกลาง" มีบทบาทหน้าที่สำคัญในการกำกับ ติดตาม และบริหารการเงินภาครัฐเพื่อตอบสนองนโยบายของรัฐบาลและความคาดหวังของผู้รับบริการและผู้มีส่วนได้ส่วนเสียกว่า 25 ล้านคน และ 16,000 หน่วยงาน ภายใต้กลไกการขับเคลื่อนร่วมกับภาคเอกชนและภาคประชาชนโดยอาศัยข้อมูลสารสนเทศที่หลากหลายการนำเข้าเทคโนโลยีดิจิทัล และนวัตกรรมใหม่ๆ มาสู่ยกระดับการบริการ และกระบวนการที่สะดวก รวดเร็ว และตรงใจของผู้รับบริการและผู้มีส่วนได้ส่วนเสียทั้งในปัจจุบันและอนาคต พร้อมทั้งสอดคล้องตามเป้าหมายในการเป็นสังคมไร้เงินสด (Cashless Society) และยกระดับคุณภาพ และประสิทธิภาพการบริการ เพื่อผู้รับบริการและผู้มีส่วนได้ส่วนเสีย อันนำไปสู่ความพึงพอใจและความเชื่อมั่นต่อส่วนราชการที่เพิ่มขึ้น

จากความมุ่งมั่นของผู้บริหารและบุคลากรในการมุ่งเน้นการเข้าใจ และเข้าถึงความคิดเห็นและความต้องการของผู้รับบริการและผู้มีส่วนได้ส่วนเสีย ตามหลักแนวคิด "What is it" และ "How to Do" นำมาสู่การกำหนดช่องทางที่หลากหลาย และการวิเคราะห์ข้อมูลของผู้รับบริการและผู้มีส่วนได้ส่วนเสียทั้งในปัจจุบันและอนาคต จนเกิดเป็น   การพัฒนาการบริการที่ตอบสนองในแต่ละกลุ่มที่ชัดเจน โดยอาศัยการประยุกต์ใช้เทคโนโลยีเข้ามาอำนวยความสะดวก และลดเวลาและค่าใช้จ่าย ในการใช้บริการผ่านกลไกการร่วมมือกับพันธมิตร และหน่วยงานที่เกี่ยวข้อง ดังผลลัพธ์นวัตกรรมการบริการ   เช่น แอพลิเคชั่นถุงเงินประชารัฐ ระบบขอรับบำเหน็จบำนาญทางอิเล็กทรอนิกส์แอพลิเคชั่น CGD iHealthcare ระบบการจัดซื้อจัดจ้างภาครัฐด้วยอิเล็กทรอนิกส์ (e-GP) และการเบิกจ่ายตรงสวัสดิการค่ารักษาด้วยบัตรประชาชน เป็นต้น
 
ที่มา : สำนักงานคณะกรรมการพัฒนาระบบราชการ (ก.พ.ร.)
 

ติดต่อเรา

หมายเลขโทรศัพท์
สถาบันพระปกเกล้า
ศูนย์ราชการเฉลิมพระเกียรติ 80 พรรษา อาคารรัฐประศาสนภักดี ชั้น 5 ฝั่งทิศใต้ เลขที่ 120 หมู่ 3
ถนนแจ้งวัฒนะ แขวงทุ่งสองห้อง
เขตหลักสี่ กรุงเทพฯ 10210