กรมสรรพากร กำหนด Roadmap Digital RD 2020 มุ่งสู่การเป็น Digital RD ภายในปี 2020 ผ่านการขับเคลื่อน 3 ยุทธศาสตร์ คือ 1) รักษาเสถียรภาพทางรายได้ภาษีอย่างยั่งยืน 2) พัฒนาระบบการบริหารและการบริการเพื่อเสริมสร้างการแข่งขั้นทางเศรษฐกิจและสังคม 3) เสริมสร้างธรรมาภิบาลและสภาพแวดล้อมการทำงานในองค์กรโดยมีกลยุทธ์เพื่อขับเคลื่อนภารกิจให้บรรลุเป้าหมาย คือ กลยุทธ์ D2RIVE

• D : Data Transformation การนำเทคนโลยีดิจิทัลมาปรับปรุงและปรับใช้กับกระบวนงานที่รับผิดชอบ เพื่อการอำนวยความสะดวกแก่ผู้รับบริการในการลดขั้นตอนการปฏิบัติหน้าที่ทางภาษีอากร
• D : Digital Analytics การจัดการและนำข้อมูลมาวิเคราะห์ในงานที่รับผิดชอบเพื่อประโยชน์ต่อ การบริหารจัดเก็บภาษี และการให้บริการ
• R : Revenue Collection กลยุทธ์ในการจัดเก็บและส่งเสริมการจัดเก็บภาษีให้เป็นไปตามเป้าหมาย
• I : Innovation การสร้างและส่งเสริมวัฒนธรรมองค์กรในการสร้างนวัตกรรมเพื่อสนับสนุนกระบวนการทำงานและอำนวยความสะดวกแก่ผู้เสียภาษี
• V : Value การขับเคลื่อนสรรพากรคุณธรรม (H : ซื่อสัตย์ A : รับผิดชอบ S : มอบใจบริการ)
• E : Effcient การเพิ่มประสิทธิภาพคน (Smart People) โดยพัฒนาบุคลากรให้มีความเชี่ยวชาญและเปิดโอกาสให้มีการแลกเปลี่ยนเรียนรู้ระหว่างหน่วยงานและเพิ่มประสิทธิภาพงาน (Smart Office) โดยปรับปรุงสภาพแวดล้อมการทำงานปรับปรุงกระบวนการทำงาน ลดระยะเวลาขั้นตอนให้มีประสิทธิภาพ

ผลงานที่มีความโดดเด่น

• เตรียมภาษีง่าย ยื่นภาษีไว ด้วย Open API
• การยื่นแบบแสดงรายการและชำระภาษีอากร
• ระบบภาษีเงินได้บุคคลธรรมดา (Income Tax Processing Personal Income : ITPP)

ที่มา : สำนักงานคณะกรรมการพัฒนาระบบราชการ (ก.พ.ร.)